FAQ – Inscriptions / Prise en charge

 

Dans le cadre du report des prochaines Journées Francophones Alvéole aux 5 et 6 novembre 2020, à la Cité des Congrès de Lyon, nous vous prions de bien vouloir trouver ci-dessous les questions les plus fréquentes que vous pouvez vous poser dans le cadre de ce report.

Si vous n’y trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous envoyer un email (alveole2020@margauxorange.com), nous ferons tout pour y répondre le plus rapidement possible.

Inscription

"Mon inscription au congrès est-elle automatiquement reportée au mois de novembre ?"

Toutes les inscriptions enregistrées initialement pour mars sont reportées automatiquement sur les dates de novembre.

Si vous êtes déjà inscrit(e), il n’y a donc pas de démarche particulière à faire. 

"Quelles sont les conditions d’annulation de mon inscription ?"

 

Si vous avez vous-même procédé à l’inscription sur le site du congrès

Les conditions d’annulation pour les inscriptions restent les mêmes que celles mises en place pour l’édition qui devait avoir lieu en mars.

Les dates ont bien entendu été modifiées :

·        Toute annulation intervenant avant le 5 octobre 2020 sera remboursée sous 90 jours, à 70 % du montant de l'inscription au congrès. L'annulation doit être faite par email (alveole2020@margauxorange.com), mentionnant le numéro d’inscription, le nom et les coordonnées de l'inscri

Toute annulation intervenant à compter du 5 octobre 2020 ne sera pas remboursée.

IMPORTANT Une possibilité de recours peut être formulée via une demande circonstanciée associée à des justificatifs et ce par email (alveole2020@margauxorange.com) impérativement avant le 31 mars, après cette date, nous ne pourrons plus étudier votre demande.

 

Si vous avez été inscrit au congrès par un groupe

Nous vous invitons à vous rapprocher de la personne en charge de votre groupe et de lui faire part de votre impossibilité de participation au congrès au mois de novembre.

Transport

"Quelles sont les possibilités de remboursement des frais de transport déjà engagés ?"

Nous vous invitons à contacter directement l’agence ou la société de transport s’étant occupé de votre acheminement et qui sera plus en mesure de vous renseigner sur leurs conditions d’annulation ou report.

Si cela peut vous aider, n’hésitez pas à nous demander par email une attestation de report nominative pour ces démarches. 

Nous vous invitons également à consulter les sites Internet de la SNCF https://www.oui.sncf/ et d’Air France https://www.airfrance.fr/ qui détaillent les conditions assouplies pour les échanges de billets dans le contexte sanitaire actuel.

Hébergement

"Quelles sont les possibilités de remboursement des frais d’hébergement déjà engagés ?"

Nous vous invitons à contacter directement l’agence ou l’hôtel s’étant occupé de votre hébergement et qui sera plus en mesure de vous renseigner sur leurs conditions d’annulation ou report.

Si cela peut vous aider, n’hésitez pas à nous demander par email une attestation de report nominative pour ces démarches. 

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